FAQ-schema: vragen machineleesbaar maken

FAQ-schema is structured data van het type FAQPage waarin je per vraag een Question-object opneemt met een acceptedAnswer. Je plaatst het als JSON-LD in de head of body van de pagina. De markup vertelt zoekmachines en taalmodellen expliciet: dit is een vraag, en dit is precies het antwoord dat erbij hoort.

Google beperkte de weergave van FAQ rich results tot gezaghebbende overheids- en gezondheidswebsites. Voor commerciele sites verdwenen de uitklapbare vragen onder het zoekresultaat vrijwel volledig. Veel bedrijven verwijderden daarop hun markup. Dat is voorbarig: de weergave verdween, maar het begrip van de content niet.

AI Overviews, ChatGPT, Perplexity en voice-assistenten werken met vraag-antwoordstructuren. FAQ-markup levert die structuur kant-en-klaar aan: elk antwoord is een afgebakend, citeerbaar blok van enkele zinnen. Bovendien dwingt het je redactioneel om de echte vragen van je doelgroep te beantwoorden in plaats van eromheen te schrijven. Combineer het met speakable-markup voor gesproken antwoorden.

Neem alleen vragen op die ook zichtbaar op de pagina staan, in dezelfde bewoording. Houd antwoorden op veertig tot tachtig woorden en formuleer de eerste zin als volledig antwoord. Geen promotionele taal, geen verkooppitch en geen dubbele vragen op meerdere pagina's. Eén FAQPage per pagina; gebruik voor een enkele klantvraag met meerdere antwoorden QAPage in plaats van FAQPage.

Markup met vragen die alleen achter een gesloten accordeon staan zonder in de HTML aanwezig te zijn. Antwoorden die verschillen van de zichtbare tekst. Dezelfde FAQ-set op tientallen pagina's plakken. HTML-tekens die de JSON breken. En het klassieke geval: de markup blijft staan terwijl de zichtbare FAQ bij een redesign is verwijderd — daarom hoort schema-validatie in je CI-controle.