Bounce rate: signaal, geen rapportcijfer

Klassiek was een bounce een sessie met precies één pageview. In GA4 is de definitie omgedraaid: een sessie is 'engaged' als hij langer dan tien seconden duurt, een conversie oplevert of minstens twee pageviews heeft. De bounce rate is dan het omgekeerde daarvan. Dat verklaart waarom cijfers na een migratie plots anders lijken.

Iemand zoekt 'wat is een 302-redirect', leest jouw definitie, weet het en vertrekt. Dat is een geslaagd bezoek met een bounce. Op een contactpagina of een prijzenpagina is dezelfde bounce wel een probleem. Beoordeel het percentage dus altijd tegen het doel van de pagina.

Bij commerciële pagina's, bij landingspagina's uit advertenties en bij artikelen die bedoeld zijn om door te leiden. Signalen die het serieus maken: bounce boven de norm van je andere pagina's van hetzelfde type, in combinatie met lage scrolldiepte en een korte engagement-tijd.

Trage weergave, een titel die iets anders belooft, een pop-up over het antwoord heen, geen duidelijke vervolgstap, of mobiele opmaak waarin de kerninhoud onder drie schermen banners staat. Vier van de vijf keer is het één van deze vijf.

Antwoord bovenaan, één zichtbare vervolgstap, interne links naar de logische volgende vraag, en een verwante-artikelenblok dat inhoudelijk klopt in plaats van willekeurig. Meet daarna niet de bounce rate zelf, maar of de doorklik naar de vervolgstap stijgt.