AI-Autoriteit · Merkvermeldingen

Merkvermeldingen meten: KPI's en dashboards

Wat je niet meet, kun je niet sturen. Voor brand mentions track je vier dingen: volume, kwaliteit, sentiment en context. Hier is een praktisch dashboard-framework dat werkt van SMB tot enterprise.

Belangrijkste punten

  • 4 hoofdmetrics: volume, bron-autoriteit, sentiment, contextuele relevantie
  • Tracking-cadans: dagelijks alerts, wekelijks review, maandelijks rapport
  • Combineer reguliere web tracking met AI-engine tracking
  • Benchmark altijd tegen 2-3 directe concurrenten

De 4 hoofdmetrics

1) Volume: aantal mentions per week/maand. 2) Bron-autoriteit: gewogen score (Domain Rating × relevantie). 3) Sentiment: positief/neutraal/negatief verdeling. 4) Contextuele relevantie: % mentions in jouw vakdomein vs irrelevante context.

Het maandelijkse rapport

Templaat: 1) totaal volume vs vorige maand (groei %), 2) top-5 mentions (highest authority bronnen), 3) negatieve mentions met actie-plan, 4) Share of Citation in AI-engines, 5) concurrent-benchmark. Houd het op één pagina + dieptebijlage.

Concurrent-benchmarking

Track 2-3 directe concurrenten met dezelfde KPI's. Zicht op je relatieve positie is waardevoller dan absolute cijfers. Een 20% groei in mentions terwijl concurrent 50% groeit, is een verlies in marktpositie.

Veelgestelde vragen

Hoe ga ik om met negatieve mentions?+

Triage: legitieme klacht → reageer constructief. Misverstand → corrigeer feitelijk. Trolling → negeer (reageren versterkt). Track patronen — als één thema steeds terugkomt, los het structureel op.

Welke benchmark is 'goed'?+

Hangt van categorie af. Voor B2B-niches: 10-20 mentions/maand met >50% in vakdomein is gezond startpunt. Voor consumer brands ligt het volume veel hoger.

Verder lezen

Ready?

Klaar om gespot te worden?

Plan een gratis kennismaking van 30 minuten. We kijken mee naar je huidige vindbaarheid en vertellen eerlijk wat we zouden doen — wel of geen samenwerking.

Stuur ons een bericht